5 tips til god email-marketing

Der er vist ingen tvivl om, at spam er et kæmpe problem, og et problem der er kommet for at blive. Dertil er det en for god forretning for spammerne, og fuldstændig umuligt at dæmme 100% op for.

Men bare fordi spam er et problem, betyder det ikke, at seriøs, ærlig email-marketing er umuligt og en dårlig forretning. Tværtimod, for forskellige tal viser, at korrekt udført email-marketing kan være en endog rigtig god forretning, med høje konverteringsrater og loyalitet fra modtagerne.

Men hvad skal der til for, at dit nyhedsbrev/reklamemail bliver en succés? Alle kan jo købe en kæmpe email-database og sælge en masse, men er det “succés” – når du modtager den første bøde for spam?

Her er fem gode tips til, hvordan du kan vækste, optimere og vedligeholde din email-database, på en god og ærlig måde.

Læs videre “5 tips til god email-marketing”

Facebook lukker for konverteringssporing på annoncer

I hvad der må anses som en slet skjult falliterklæring, har Facebook – via mail – meldt ud til annoncørerne, at de lukker ned for konverteringssporingen på annoncer på Facebooks netværk.

I mailen skriver “Gloria” fra Online Sales Operations, at deres fokus ikke har været på at bygge et “full-featured conversion tracking tool”. I stedet vil Facebook fremover bruge deres tid på at udvikle værktøjer, der vil hjælpe marketing-folk “better understand the effectiveness of ads that are social and include social context from friends, since we know that social context has a very powerful effect on ads’ effectiveness”.

Uanset hvordan jeg vender og drejer det, læser jeg det sådan, at annoncerne – på tværs af hele netværket – performer ad pommern til, og derfor har Facebook set sig nødsaget til, at lukke for annoncørernes mulighed for dokumentation af effektiviteten.

Personligt mener jeg, at det er et stort tab, da min erfaring er, at det rent faktisk godt kan betale sig at annoncere på Facebook – så længe de rigtige forudsætninger er på plads, og der segmenteres korrekt.

UPDATE 06.03.2013: Og farcen omkring Facebook skod-reklamer fortsætter: Facebook Offers Desperation (af Bryan Eisenberg). Facebook smadrer brugeroplevelsen i deres desperate forsøg på at bevise over for omverdenen, at deres annoncer er effektive.

UPDATE 23.05.2012: Facebook kommer med et nyt tracking-tool. Om det lever op til forventningerne må tiden vise.

UPDATE 15.05.2012: General Motors trækker stikket for al Facebook-annoncering
I en meget klar udmelding fortæller General Motors (GM) nu, at de ikke længere vil annoncere via PPC-annoncerne på Facebook. Øjensynligt handler det om noget så simpelt som, at de simpelthen ikke mener, at annoncerne virker… hvilket ikke rigtig overrasker mig.

UPDATE: WebTrends har dokumenteret annoncernes effekt (med fokus på CTR), og de er enige – performance er “abysmal” (elendig, skrækkelig, umådelig ringe). Det fremgår ikke umiddelbart af rapporten, om den kun er baseret på amerikanske annoncører, eller om den er bredt dækkende. Læs rapporten fra WebTrends her (via AdWeek)

Hvordan kan du så spore effekten?

Facebook nævner i meddelelsen, at der findes en række 3. parts-værktøjer, der kan tracke konverteringerne, uden dog at komme yderligere ind på, hvilke det er. Punktum.

Heldigvis er der muligheden for, at tracking kan ske gennem dit webanalyse-program. Bruger du Google Analytics, kan du spore annoncen via URL’en således:

http://eksempel.dk/?utm_source=facebook&utm_medium=banner&utm_campaign=kampagne_navn&utm_content=annonce_1_a

Bruger du SiteCatalyst, kan sporingen foregå via fx “CID”-variablen (eller en hvilken som helst variabel egentlig), og en smule fiks-fakseri. Se fx her hvordan det kan gøres »

Hvis du har sat målsporing op i din rapport, kan du efterfølgende spore alle der klikker på annoncerne, rundt på dit website – og ultimativt spore, hvem der konverterer. Vil du have hele historien, kan du koble de to sæt data sammen i et regneark.

Hvad er din holdning til, at Facebook lukker for konverteringssporingen, og har du et smart tip til, hvordan man kan spore konverteringerne uden Facebooks hjælp?

Ny kvalitets artikeldatabase: ArtikelHQ.dk

Man så det nok ikke komme, men altså, jeg er sprunget ud i at hoste en kvalitets artikeldatabase 🙂

Artikeldatabasen hedder Artikel HQ, og mit mål er, at den bliver brugt af seriøse linkbuildere og tekstforfattere. Derfor stiller jeg også relativt høje (men ikke urealistiske krav til artiklerne):

  • Unikke artikler
  • God styr på grammatikken, dvs.:
    • ingen dårlige oversættelser
    • ingen dårligt spinnede artikler
  • Ingen direkte links til affiliate-aftaler – men gerne til sider, der indeholder disse.
  • Minimum 350 400 ord
  • Max 3 links per artikel

Tilføj artikel til artikeldatabasen her, hvor du også kan læse lidt mere om kravene til dine artikler.

Artikeldatabasen er 100% gratis at benytte, og forfatteren kan angive, om artiklen må bringes andre steder, enten delvis eller i sin fulde udstrækning. Dette giver gode muligheder for ekstra backlinks.

Da det er mit første seriøse forsøg på en artikeldatabase, kører jeg i betaperioden 100% af indtjeningen (AdSense) til forfatterne. Hvornår betaperioden udløber kan jeg ikke på nuværende tidspunkt sige, men alle forfattere vil blive adviseret i god tid inden.

Jeg vil (selvsagt) gøre mit til, at Artikel HQ får opbygget masser af lækker link juice og vægt i søgemaskinernes algoritmer, men du skal også være meget velkommen til at linke til sitet. Når du gør det, hjælper du med at give dine artikler ekstra pondus, så du vinder også ved det 🙂

Jeg vil også prøve at blogge om mine erfaringer med artikeldatabasen – og dette er vel i virkeligheden den første… så kom frisk, fyr løs!

Har du nogle erfaringer med artikeldatabaser, du vil dele med os andre?

Mit setup – den software jeg bruger til online marketing

Opdateret 26/3-2012

Jeg får af og til spørgsmålet: “Hvilke programmer benytter du, når du nørder?”

Sådan generelt bruger jeg så vidt muligt online services, da jeg foretrækker at have (de fleste af) mine data let tilgængelige, uanset om jeg er på besøg hos svigermekanikken, på besøg hos venner eller sidder ved en pc, der ikke lige tilhører mig.

Mit arbejde, mine hobbies og andre interesser drejer sig typisk omkring online marketing-universet, hvilket listen også bærer præg af – men her er den:

  • DropBoxgenialt værktøj til at gøre mine vigtige filer tilgængelige alle steder. Filerne bliver tilgængelige via internet, på computeren (PC, mac og Linux), og er du teknisk interesseret kan DropBox endda installeres på en USB nøgle. Fås i 2GB gratisversion, der vil være nok for de fleste.
  • WriteMonkey – til tekstforfatning. Fullscreen teksteditor, der fjerner alle forstyrrende elementer fra skærmen. Når jeg går i WriteMonkey-mode, sker der satme noget! Gratis.
  • Evernote – Super værktøj til at samle og arkivere noter, idéer, tanker, inspiration og lignende. Gratisversionen er nok til de fleste.
  • OpenOffice.org – Fuldt fungerende office-pakke. Jep, jeg er for nærig til at betale for MS office, og så mener jeg i øvrigt også, at OOo er stærkere på genvejstaster. Gratis.
  • Basecamp, Highrise og Backpack – Projektstyring, kundestyring og intranet til private projekter. Yes sir, det virker. Alle tre services fås i gratisversion til små virksomheder og private.
  • Notepad++ – letvægts teksteditor, notesblok-stil. Virkelig nem at gå til, og med colour coding til en hulens masse programmerings- og scriptingsprog. Med mulighed for ftp-klient, så jeg hurtigt kan ændre småting i filer på servere. Gratis.
  • Tweetdeck – Twitter-klienten over dem alle (ihvertfald til PC). Find mig på Twitter her: @kjeldsen. Gratis.
  • Adwords Editor – Gør arbejdet med AdWords 100x nemmere, især med tastaturgenveje. generelt bedre redigeringsmuligheder og mulighed for at arbejde med AdWords, selv når der ikke er internet til rådighed. Gratis.
  • Visual Website Optimizer – Split-test værktøj med mange avancerede funktioner. Koster lidt at bruge, men pengene er hurtigt tjent hjem i sparet tid.
  • Google Analytics og Google Website Optimizer – Tracking og optimering af de besøgendes færden på websitet er hamrende vigtigt, hvis virksomheden skal blomstre, og disse to værktøjer er undværlige. Gratis.
    • Og så tænker du måske: “Hvorfor anbefaler han både GWO og VWO?” Og dertil er svaret, at jeg finder begge værktøjer brugbare, på hver deres måde. Derfor 🙂
  • Firefox med en række faste add-ons:
    • XMarks – Nem synkronisering af bookmarks og tabs. XMarks er skiftet ud med Firefox’ indbyggede Mozilla Sync
    • WASP – Smart værktøj, der lynhurtigt giver mig overblik over, hvilke test-, analyse- og trackingværktøjer et site benytter.
    • Greasemonkey – Så jeg lige kan lave små tweaks, der gør min browseroplevelse lidt bedre.
    • Measureit – Bruges til lynhurtigt at måle størrelser på elementer i browseren.
    • Colorzilla – Bruges til at fange farver på skærmen.
    • Evernote – Integrerer Evernote i browseren – hamrende smart!
  • Mailchimp – Superstærkt mellemvægter nyhedsbrevsudsendelsessystem (findes det ord overhovedet?). Gratis op til 2.000 modtagere, herefter mulighed for flat rate eller betaling pr. kampagne.
  • Springpad — Avanceret todolist-værktøj, med mange funktioner. Med apps til Android, Iphone/Ipad, samt Firefox og Chrome-browserne. Gratis. Lige nu bruger jeg faktisk kun Evernote, men jeg skal ikke udelukke, at Springpad kommer i spil igen. (Springpad eksisterer ikke længere)
  • TeuxDeux – super smart og super enkel to-do-liste, der er ikke så mange fancy funktioner, bare en let tilgængelig liste over to-do’s. Gratis. Bruger faktisk ikke TeuxDeux længere. Det meste ligger i Basecamp nu.

Hvilke programmer og services bruger du for at få hverdagen til at hænge sammen?

Redesign? Spørg dine “hunters”

Uanset om jeg skal i gang med redesign, realignment, konverteringsoptimering eller bare overvejer at ændre lidt på menuen, så skal jeg have et udgangspunkt for den forestående ændring.

Der er mange måder at finde information og inspiration til ændringen:

  • Mavefornemmelsen
  • Brugertest
  • Spørgeskemaer
  • HiPPO‘s beslutning
  • Web analytics
  • Workshops
  • Interne søgninger

Det segment jeg vil tage fat i her, er “Web analytics” – nærmere betegnet de af mine brugere, der leder efter indhold på mit site. Jeg kalder dem “hunters”, andre kalder dem “engaged visitors”. Hunters er de brugere af mit website, der gerne leder længe efter informationen de skal bruge, frem for at hoppe tilbage til søgemaskinen og vælge et andet link.

Hvad kan hunters?

Fordelen ved at kigge på mine hunters’ brug af sitet er, at jeg får en idé om, hvilke emner der er relevante for de besøgende, men måske er skjult for langt væk. Ved at analysere deres rejse rundt på websitet kan jeg derved afdække hvilke krav, mine mest engagerede besøgende søger – og det er ofte dem, der er de letteste at konvertere, da de aktivt beslutter sig for, at mit site må kunne opfylde deres krav.

Hvordan finder jeg mine hunters?

Jeg definerer mine hunters som besøgende, der har set tre sider (eller derover) i samme session. Alt efter hvad målet for min analyse er, kan jeg dog skrue på tallet efter behov.

I Google Analytics kan du se statistikken for sidedybden her:

Besøgende > Besøgendes loyalitet > Dybde af besøg

De tal er midlertidig ikke specielt interessante, når jeg skal finde ud af, hvordan de konkrete personer benytter mit site. Dertil skal jeg have fat i de avancerede segmenter:

  1. Klik på Avancerede segmenter under Mine tilpasninger i sidebaren.
  2. Klik på “Opret nyt tilpasset segment”.
  3. Indsæt Sidedybde i feltet “Dimension eller måling” (træk-og-slip med musen).
    Find Sidedybde under Dimensioner > Besøgende > Sidedybde
  4. Betingelse sætter du til Større end eller lig med.
  5. Værdi sætter du til 3 (eller hvad du nu foretrækker)
  6. Giv segmentet et navn – helt originalt, og meget, meget overraskende kalder jeg segmentet for… wait for it… “Hunters”!
  7. Opret segmentet.
  8. For at aktivere segmentet, hopper du ud på dashboardet (det, som Google vælger at kalde Betjeningspanel på dansk), hvorefter du
  9. klikker på knappen “Alle besøg” i øverste højre hjørne, og sætter flueben i “Hunters” og fjerne fluebenet i “Alle besøg”.

Nu kan jeg følge mine hunters’ trafik rundt på mit site, som om intet var hændt. Det er vigtigt at huske at skifte tilbage til alle besøgende når jeg er færdig, så jeg ikke risikere at tage andre beslutninger på forkert grundlag.

Jeg vil senere – i et andet blogindlæg – fortælle, hvordan jeg bruger dataene rent praktisk. Abonnér på mit RSS-feed nu, så går du ikke glip af indlægget!

Disclaimer:

Vær opmærksom på, at du ikke skal stole blindt på tallene. Hvis andelen af hunters er lille, betyder det nemlig ikke nødvendigvis, at dit site er dårligt struktureret. Det kan også betyde, at folk finder det de skal bruge med det samme, og så ikke har behov for at lede videre. Det er det samme der gør sig gældende for afvisningsprocenten (bounce rate). Du skal også huske på at inddrage en eller flere af de andre faktorer, så du får et mere nuanceret overblik over, hvad brugerne søger på dit site.

Det er sgu helt forfærdeligt

Jeg plejer altid at bande og svovle over folk, der ikke opdaterer deres blog, og nu har jeg så selv forsømt min i henved 2½ måneds tid – fy, skamme!

Nå, men altså… der er jo sket en del siden sidst, og en af tingene er, at jeg er kommet i job igen. Yes, jeg sidder og laver markedsføring i midten af København, og det er sgu super at have fingrene i bolledejen igen.

Hmm… hvad er der ellers sket? Jeg har tabt mig lidt, og da jeg ikke kan finde andre grunde, må det jo være fordi jeg er begyndt at tænke så meget på arbejde. Eller også er det gåturen til/fra metroen – ingen ved det…!

I øvrigt fandt jeg lige (i dag faktisk) Internet Archive’s “aftryk” af min første hjemmeside på (næsten) eget domæne: criterius.dk – ja, de grafisk evner har ikke rykket sig meget siden…

Så har jeg også fået købt og læst en masse bøger, blandt andet:

  • Getting Real (37signals) – Hvis du er seriøs omkring at lave websites/web apps, så skal du læse denne!
  • Landing Page Optimization (Tim Ash) – ikke for begyndere, men for dylan den er guld værd, hvis du vil excellere inden for LPO.
  • Analyticsbogen (Jacob Kildebogaard og Morten Vadskær) – få maksimalt udbytte af dit web analytics system – genial bog.
  • Skatteøen (Robert Louis Stevenson) – nej, den er muligvis ikke relevant, men har altså læst den 🙂
  • Rocket Surgery Made Easy (Steve Krug) – du mener ikke, at brugertests er nødvendige for dig? Read this, weap, reconsider, TEST!

  • Og så er Rework (37signals) bestilt, men endnu ikke ankommet…

 

Den opmærksomme læser vil opdage, at jeg er lidt af en læsehest…

Hvad har du læst af bøger i 2010? Inspirér min kommende læseliste, tak 🙂

Kreative forfattere – Harry Potter og Avatar er set før

Sådan helt og aldeles uden for kontekst, så faldt jeg lige over to sjove tekster, der viser, hvor meget gode historier egentlig ligner hinanden.

Meget useriøst, ja, men meget finurligt — og det skal vist ikke tages for mere end det er 🙂 Læs videre “Kreative forfattere – Harry Potter og Avatar er set før”

Klassiske fejl når man split-tester

Som med alt muligt andet, så er der også risiko for fejl når man arbejder med split-tests. Det er nemt at overse faldgruberne når musikken spiller, og det betyder desværre nogle gange, at resultatet af eksperimenterne enten ikke giver det forventede boost over tid, eller måske endda direkte skader din forretning. Læs videre “Klassiske fejl når man split-tester”